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Preços e taxas

Os preços anunciados para todos os produtos incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Aos preços apresentados acrescem as taxas de envio. O cliente será informado das respetivas taxas durante o processo de encomenda.

Modos de pagamento

O pagamento está disponível nas seguintes opções: transferência bancária ou multibanco. As encomendas com método de pagamento "transferência bancária" só serão consideradas válidas após receção do comprovativo de pagamento.

Devoluções/reclamações de encomendas

O cliente tem um prazo máximo de 14 dias após a data de recepção para proceder à devolução da encomenda. Esta tem que respeitar as condições de devolução, os artigos não podem apresentar sinais de uso e têm de fazer-se acompanhar de embalgens, manuais e acessórios no mesmo estado em que foram entregues. (Regra não aplicada a material especifico encomendado propositadamente).

O reembolso do valor pago será efectuado num prazo máximo de 10 dias úteis após a recepção do material nas nossas instalações. As despesas de envio serão deduzidas no valor a reembolsar.

No caso do equipamento entregue apresentar avaria antes da primeira utilização, o cliente deverá contactar o apoio ao cliente num prazo máximo de 24h após a recepção do equipamento, para ser efetuada a troca do mesmo, sem qualquer encargo adicional para o cliente. Não são aceites devoluções de produtos consumivies, tais como Baterias, Pilhas, Cartões de memória, Pens, Películas Analógicas.

Em caso de avaria, troca ou devolução, o cliente deverá contactar a Ibermagem antes de fazer o envio do material.

Não aceitamos a devolução de artigos que tenham o selo de fábrica danificado.

A regulamentação a seguir para o processo de devolução cumpre o que está estabelecido no decreto 24/2014 Artigo 4º.


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As mercadorias serão entregues via transportadora.

Ao valor da compra acresce uma taxa de portes de envio. O cliente será informado das respetivas taxas durante o processo de encomenda. No momento da compra pode optar pela opção "Levantamento de encomendas nas nossas instalações", neste caso não será aplicado qualquer taxa de portes de envio.

Notas: Para clientes nos Açores ou Madeira são aplicados valores de portes de envio diferentes. Contactamos a prestar esclarecimentos.
Para clientes no estrangeiro são aplicados valores de portes de envio diferentes. Contactamos a prestar esclarecimentos.

Danos na encomenda

Caso a mercadoria entregue apresente algum dano visível na caixa exterior, o cliente deverá obrigatoriamente assinalar na guia que fica com a Transportadora a seguinte descrição: "Volume(s) com danos visíveis". Após a abertura da sua encomenda, se verificar que a mesma está danificada, por favor entre em contacto com a Ibermagem no imediato. As mercadorias danificadas serão substituídas sem qualquer encargo adicional para o cliente.

Em caso de litígio - Tribunal Arbitral de Consumo

A Ibermagem, Imagem e Som Lda é uma empresa aderente ao Tribunal Arbitral do Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, autorizado pela Portaria nº 81/2001 de 08 de Fevereiro, aceitando a Arbitragem como forma de resolução dos conflitos de consumo originados em vendas de bens ou serviços efetuados na Área Metropolitana do Porto.
Assim, em caso de Litígio, o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios.
Mais informações por favor consultar o Portal do Consumidor WWW.CONSUMIDOR.PT

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6

4050-225 PORTO
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